Chính sách đổi/trả
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Tiệm giày cũ kỹ thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ
- Giày không giống như mô tả của shop
- Giày bị thiếu chi tiết hoặc lỗi từ nhà sản xuất
- Giày mang không vừa, không đúng kích thước
II. THỜI GIAN ĐỔI – TRẢ
2.1/ Mua online
+ Giày đổi/trả trong 24h kể từ khi nhận hàng.
2.2/ Market Place (sản phẩm Tiệm giày cũ kỹ bán tại các trang Market Place):
+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place.
+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết
+ Market Place: Lazada; Zalora; Tiki; Shopee
III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
a. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên cửa hàng hoặc thông qua số điện thoại, email đăng ký trên website để thông báo về nhu cầu đổi trả.
b. Nhân viên cửa hàng sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
c. Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, quý khách sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền tùy vào mong muốn của quý khách.
Lưu ý:
– Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Tiệm giày cũ kỹ chi trả
+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
Trong trường hợp sản phẩm được giảm giá hoặc khuyến mãi, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm khác cùng giá trị hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.
Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực hết mình để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của quý khách hàng. Chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt sẽ giúp quý khách yên tâm hơn khi lựa chọn mua giày tại Tiệm giày cũ kỹ.